Notícias difíceis, mas que precisam ser ditas de forma efetiva e humanizada. A psicóloga Ivana Azevedo de Oliveira ministrou um treinamento sobre as Cinco Fases do Luto, baseada no livro Sobre a Morte e o Morrer, da escritora Elisabeth Kübler-Ross.

“O objetivo foi orientar a nossa equipe sobre como acolher os pacientes e os familiares, de forma estruturada, clara e humanizada, para compreender as respostas emocionais frente a perdas significativas; fornecer as informações de forma clara; acolher e validar as emoções, como choro, silêncio e negação e, ao final, fazer um resumo com um plano terapêutico. Esses momentos são muito importantes para a gente abordar os cuidados que nós prestamos, de forma humanizada”, detalhou a psicóloga.

Durante o encontro com a equipe, Ivana de Oliveira citou as observações da escritora Elisabeth Kübler-Ross, em que a negação é a dificuldade inicial em aceitar o diagnóstico ou a situação vivida; funciona como uma forma de proteção emocional diante do impacto da notícia. Em seguida, pode surgir a raiva, marcada por sentimentos intensos de injustiça, revolta ou frustração. A negociação aparece como uma tentativa, muitas vezes interna e silenciosa, de buscar alternativas ou fazer acordos para mudar a realidade.

Ivana de Oliveira compartilhou ainda com a equipe que, depois, a depressão se manifesta como uma profunda tristeza, acompanhada de reflexão sobre a perda e suas consequências. Por fim, a aceitação representa um estado de maior serenidade, no qual a pessoa começa a encontrar paz diante do que está acontecendo. “Todos nós precisamos ter ciência dessas fases, para abordar com cuidado todas as situações”, diz.